Algemene voorwaarden

De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Clicks by Robin. Door het boeken van een fotoshoot, het afnemen van een cadeaubon of fotoproduct stemt de klant automatisch in met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van de onderstaande algemene voorwaarden, moeten schriftelijk overeengekomen zijn met Clicks by Robin. 

1. Auteursrecht

• Het auteursrecht berust te allen tijde bij Clicks by Robin.
• Het is niet toegestaan om foto’s gemaakt door Clicks by Robin op welke manier dan ook aan te passen en online te delen. 
• Het is niet toegestaan om een screenshot te maken van foto’s die worden weergegeven in de preview en deze online te delen.
• De klant is verplicht schriftelijke toestemming te vragen indien zij foto’s gemaakt door Clicks by Robin willen gebruiken voor fotowedstrijden, commerciële doeleinden of andere publicatie van derden. 
• Clicks by Robin mag de gemaakte foto’s gebruiken voor promotionele doeleinden. Indien hier bezwaar tegen is, kan de klant dit voorafgaand aan de fotoshoot schriftelijk aangeven bij Clicks by Robin. De foto’s zullen dan niet gebruikt worden. 

2. Prijzen en betalingen

• De prijzen en pakketten vermeld op de website van Clicks by Robin kunnen op ieder moment gewijzigd worden. 
• De prijzen en pakketten die op het moment van het boeken van een fotoshoot zijn overeengekomen zijn leidend. De afname van een cadeaubon geldt nadrukkelijk niet als het boeken van een shoot. Een shoot is pas definitief geboekt zodra een datum is vastgelegd via de online agenda van Clicks by Robin. 
• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• De uiteindelijke factuur kan bestaan uit de overeengekomen prijs van de fotoshoot, eventuele kosten voor extra foto’s, fotoproducten, reiskosten, parkeerkosten en andere vooraf gecommuniceerde aanvullende kosten. 
• Voor fotoshoots buiten een straal van 15 kilometer vanaf postcode 5172 in Kaatsheuvel geldt een kilometervergoeding van €0,30 per kilometer. Bij een reisafstand van meer dan 35 kilometer vanaf Kaatsheuvel geldt een kilometervergoeding van €0,50 per kilometer. De eerste 15 kilometer zijn inbegrepen. Eventuele parkeer-, tol- of locatiekosten worden aanvullend in rekening gebracht, mits van toepassing. 
• Nadat de klant de gewenste foto’s en/of producten heeft gekozen, ontvangt de klant een betaalverzoek of factuur. Deze dient binnen 7 dagen te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 
• Digitale foto’s, downloadlinks en fotoproducten worden pas geleverd of besteld nadat het volledige factuurbedrag is voldaan. 
• Bij uitblijven van tijdige betaling ontvangt de klant eerst een betalingsherinnering. Indien betaling daarna alsnog uitblijft, is Clicks by Robin gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regels. 
• Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes, prijsvermeldingen of gepubliceerde aanbiedingen binden Clicks by Robin niet.

3. Levering foto’s

• De klant ontvangt binnen 3 weken na de fotoshoot een keuzegalerij met een ruime selectie van de foto’s. De foto’s in de preview zijn zorgvuldig geselecteerd door Clicks by Robin. Het is niet mogelijk om inzicht te krijgen in de foto’s die niet zijn geselecteerd. 
• Foto’s die in de keuzegalerij worden weergegeven hebben een klein bestandsformaat en bevatten een watermerk. Deze foto’s zijn alleen bedoeld om uit te kiezen en mogen niet worden gepubliceerd, of op andere manieren worden gebruikt door de klant. 
• Nadat de klant het definitieve aantal foto’s heeft uitgekozen en dit heeft doorgegeven aan Clicks by Robin, ontvangt de klant de downloadlink. Dit geldt niet wanneer het betaalverzoek nog niet voldaan is (zie artikel 2 prijzen en betalingen). 
• Wanneer Clicks by Robin door drukte, of onvoorziene omstandigheden niet aan de leveringstermijnen kan voldoen, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd. 
• Clicks by Robin verstrekt nooit RAW bestanden, of JPG bestanden die nog geen volledige nabewerking hebben gehad. 

4. Aansprakelijkheid

• Clicks by Robin draagt geen verantwoordelijkheid voor eventuele schade die de klant ondervindt, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Clicks by Robin.

5. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen van Clicks by Robin kunnen worden aangeschaft voor ieder gewenst bedrag en vertegenwoordigen altijd een tegoed in euro’s.
• Cadeaubonnen zijn inwisselbaar voor fotoshoots en/of fotoproducten tegen de op dat moment geldende tarieven.
• Bij prijswijzigingen blijft de geldwaarde van de cadeaubon behouden. Indien de waarde van de gewenste dienst hoger is dan het tegoed op de cadeaubon, dient het verschil te worden bijbetaald.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld en worden niet retour genomen.
• Cadeaubonnen zijn eenmalig in te wisselen voor de volledige waarde. Indien de factuurwaarde lager is dan het tegoed, vervalt het resterende bedrag.
• Clicks by Robin is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen.
• Cadeaubonnen blijven altijd geldig. 

• De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de door Clicks by Robin aangeleverde foto’s. Het is ten strengste aan te raden om een back-up te maken van de aangeleverde foto’s en deze op een veilige plek te bewaren. 
• Na het aanleveren van de foto’s worden deze ten minste twee maanden door Clicks by Robin bewaard. 
• Foto’s die niet door de klant zijn uitgekozen, zijn na twee maanden na het aanleveren van de foto’s niet meer op te vragen bij Clicks by Robin.
• Clicks by Robin is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van de aangeleverde foto’s.

7. Technische problemen

• Clicks by Robin zorgt er te allen tijde voor dat risico’s op technische problemen met camera apparatuur, geheugenkaarten, harde schijven en software tot een minimum beperkt wordt. Tijdens een shoot wordt er altijd met twee geheugenkaarten gefotografeerd waardoor de foto’s dubbel worden opgeslagen. Na de shoot wordt er op twee verschillende plekken een back-up van de foto’s gemaakt. 
• Clicks by Robin is niet aansprakelijk voor het niet leveren van beeldmateriaal vanwege technische problemen of overmacht, zoals bijvoorbeeld defecte geheugenkaarten, diefstal of brand.

8. Klachten

• Bij ontevredenheid kan dit binnen 5 dagen nadat de foto’s aangeleverd zijn, worden aangegeven bij Clicks by Robin. In overleg wordt er dan samen gekeken naar een oplossing. Het is niet mogelijk om bij ontevredenheid geld terug te eisen. 
• Clicks by Robin aanvaardt geen aansprakelijkheid voor afwijkingen in kleur op niet-gekalibreerde beeldschermen of afdrukken die niet door Clicks by Robin zijn geleverd. 
• Clicks by Robin aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het leveren van minder kwalitatieve foto’s dan gebruikelijk als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de fotograaf. Voorbeelden hiervan zijn onder andere kinderen die hun dag niet hebben, weersomstandigheden en het niet opvolgen van instructies of aanbevelingen.

9. Annuleren en verplaatsen van een fotoshoot

• Een geboekte fotoshoot kan door de klant kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 14 dagen vóór de geplande shootdatum.
• Bij annulering of verplaatsing binnen 14 dagen vóór de shootdatum is Clicks by Robin gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen, omdat de gereserveerde tijd en datum in veel gevallen niet meer opnieuw kunnen worden ingevuld.
  

  De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

  • Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de shootdatum: 25% van het totaalbedrag;
  • Bij annulering tussen 7 dagen en 48 uur vóór de shootdatum: 50% van het totaalbedrag;
  • Bij annulering binnen 48 uur vóór de shootdatum of bij niet verschijnen (no-show): 100% van het totaalbedrag. 
• Bij overmacht, zoals ernstige ziekte, ziekenhuisopname, overlijden van een direct familielid of aantoonbare onvoorziene noodsituaties, zal Clicks by Robin altijd meedenken over het kosteloos verplaatsen van de shoot naar een andere datum.
• Slechte weersomstandigheden, ziekte of andere omstandigheden aan de zijde van Clicks by Robin kunnen aanleiding zijn om de shoot kosteloos te verplaatsen. In dat geval worden er uiteraard geen annuleringskosten in rekening gebracht.
• Te laat komen door de klant wordt gezien als verloren shoottijd en geeft geen recht op verlenging van de shootduur of restitutie.
• Indien de klant de shoot tussentijds afbreekt of besluit eerder te stoppen, blijft het volledige afgesproken bedrag verschuldigd.